La gestion des urgences, Partout
La suite de solutions Strata offre des capacités de pointe en matière de répartition assistée par ordinateur (RAO) aux organismes du monde entier, au service des services 9-1-1, services policiers, des pompiers et des services médicaux d'urgence, quelle que soit leur taille et leur langue.
Ce qui différencie Strata, c'est sa tolérance aux failles, sa grande configurabilité, l'étendue de ses fonctionnalités et sa capacité à s'intégrer à tous les systèmes de communication et d'information. Cela permet de rationaliser les processus des utilisateurs et d'exploiter toutes les informations disponibles pour prendre les meilleures décisions, raccourcir les temps d'intervention et maximiser la sécurité des premiers intervenants.
Scalabilité
Scalabilité à des douzaines de sites, des centaines de postes et des milliers d'appareils mobiles ; clients actuels au niveau de ville, comté, province, État et pays en entier.
La résilience
Aucun point de vulnérabilité unique du logiciel ou du matériel. Survivance locale des centres de communication même lorsque la communication est perdue avec les centres de données.
Centres de communication multidisciplinaires
Les utilisateurs de la RAO Strata peuvent suivre des protocoles personnalisés et structurés pour déterminer et créer facilement des réponses pour toutes les agences nécessaires pour un incident donné.
Services policiers
Planification et activation de service, géofencing, activités autodéclanchées, requêtes dans les bases de données nationales et locales, événements planifiés, traitement des alarmes ASAP, intégration des caméras et des radios.
Services médicaux d'urgence (SMU)
Étapes de quart de travaille, postes d’attente, déplacements tactiques, ‘system status management’, intégration avec les produits de protocoles d’urgences medicales, recommandations d'unités avancées, transports non urgents et intégration avec produits EPCR.
Incendie
Toutes les fonctions SMU plus les recommandations par ‘run cards’, personnels partagées, les informations sur des lieux, les risques liés aux bâtiments, les niveaux d'alarme et les alertes des stations.
APP RAO
Conçu par des décennies d'intervention d'urgence
La RAO Strata offre des capacités complètes de prise d'appels, de répartition, de supervision et de gestion des incidents qui peuvent être adaptées pour répondre aux besoins des agences 9-1-1, services policiers, des pompiers et des services médicaux d'urgence les plus exigeants.
La RAO Strata supporte une variété de normes et de réglementations industrielles, y compris NENA, APCO International, CJIS et NFPA. Tout cela est soutenu par la garantie de conformité d'EMERES aux exigences obligatoire.
L'expérience utilisateur hautement configurable permet aux utilisateurs de la RAO de :
- Suivre une méthodologie cohérente, efficace et efficiente pour traiter les appels de service
- Classifier facilement les appels non urgents
- Éviter les doublons
- Tirer parti des recommandations d'unités et de la connaissance de la situation pour répondre efficacement aux situations d'urgence et gérer la sécurité des premiers intervenants.
- Capturer et partager des informations multimédias sur les incidents
- Gérer les temps d'intervention des agences et la sécurité des premiers intervenants
- Collaborer avec des agences et des services externes
SOFTPHONE PG911
Une réponse efficace commence par des preneurs d'appels confiants
Le softphone intégré de Strata, conforme à la norme NG9-1-1, peut s'intégrer de manière transparente aux solutions chefs de file de téléphonie.
Il permet de rationaliser le processus de traitement des appels en partageant le même ordinateur, l'affichage, l'ouverture de session, les cartes, les rapports et les capacités d'audit.
De concert avec la RAO, il gère efficacement :
- Appels vocaux 9-1-1
- SMS et multimédia
- ILA et données complémentaires
- Enregistrement des conversations
- Transcription et traduction.
RÉPONDANT MOBILE
Communication continue de la scène au centre
Les applications mobiles Strata sont disponibles pour les ordinateurs portables, les tablettes et les smartphones fonctionnant sous Windows, Android et iOS. Les applications mobiles permettent :
- Fonction d’activation de service
- Mises à jour régulières de la localisation et du statut de l'unité
- Activités autodéclanchées
- Échange bidirectionnel d'informations sur les les cartes d’appels RAO
- Accès à des informations complémentaires sur les lieux, les personnes et les véhicules provenant de sources internes et externes
- Messagerie instantanée entre le personnel de l'agence
APP CITOYEN
Donnez du pouvoir à votre publicc
Les applications Strata Citizen Apps, adaptées aux besoins spécifiques des agences, permettent aux citoyens de partager facilement des informations clés avec les services d'urgence. Ceci est particulièrement important dans des regions du monde où les fournisseurs de téléphonie filaire et sans fil n'offrent pas encore d'identification automatique de la localisation. Les applications citoyennes permettent au public de :
- Communiquer avec les agences d'urgence par des appels vocaux et des messages textuels, y compris des images et des vidéos
- Partager automatiquement des informations de base et localisation lorsqu'ils contactent les services d'urgence
- Recevoir les notifications d'urgence des agences de sécurité publique, le cas échéant
SIG, rapports et interfaces personnalisées
Strata offre des moyens entièrement intégrés de visualiser et d'agréger des informations pour des événements spécifiques et des opérations en cours. Cela comprend :
- Technologie de visualisation des SIG et des cartes géographiques prenant en charge ESRI, Google Maps, Bing Maps, OpenStreetMap et les images matricielles, y compris les photographies aériennes et par satellite.
- Rapports et indicateurs sur le traitement des appels, gestion des cartes d’appels et les interventions
- Intégration avec les systèmes de communication, les bases de données externes, les systèmes vidéo et les capteurs/alarmes.
PARTENAIRES
La confiance autour du globe
Strata fournit des solutions aux organismes de sécurité publique du monde entier en partenariat avec des intégrateurs de systèmes, des fournisseurs informatiques locaux et les meilleurs partenaires technologiques.