Gestión de emergencias para cualquier entorno
La plataforma Strata proporciona avanzadas funciones de despacho asistido por computadora (CAD) a agencias de todo el mundo, atendiendo a organismos de 9-1-1, policía, bomberos y emergencias médicas sin importar su tamaño ni su idioma.
Lo que distingue a Strata es su tolerancia a fallos, amplia configurabilidad, riqueza funcional y capacidad de integración con todos los sistemas de comunicación e información. Respaldado por el compromiso de EMERES con un soporte rápido y confiable, Strata es una solución sólida y comprobada que ayuda a tomar mejores decisiones, acortar tiempos de respuesta y maximizar la seguridad de los primeros intervinientes.
Reconocido en todo el mundo
Los usuarios de Strata destacan continuamente la experiencia de primer nivel que brindan la plataforma y el soporte de EMERES. Conversemos sobre cómo Strata puede responder a sus requerimientos particulares.
Escalabilidad
Escalable a decenas de centros, cientos de consolas y miles de dispositivos móviles; implementado en clientes a nivel municipal, condal, provincial, estatal y nacional.
Resiliencia
Sin puntos únicos de fallo en software o hardware. Supervivencia local de los centros de comunicaciones garantizada incluso ante pérdidas de conexión con los centros de datos.
Centros de comunicaciones multidisciplinares
Los operadores de Strata CAD pueden aplicar protocolos estructurados y personalizados para definir y movilizar con facilidad la respuesta de todas las agencias requeridas en un incidente.
Policía y fuerzas del orden
Planificación y turnos, geocercas, actividades por iniciativa propia, consultas a bases de datos estatales y locales, eventos programados, procesamiento de alarmas ASAP e integración de cámaras y radio.
Servicios Médicos de Emergencia (SME)
Fases de turno, asignación de puestos base, reubicaciones dinámicas (move-ups), gestión del estado del sistema, integración con protocolos EMD, recomendación avanzada de unidades, traslados no urgentes e integración con ePCR.
Bomberos
Todas las funciones de emergencias médicas más hojas de ruta (run cards), dotaciones compartidas, datos del inmueble, fichas de riesgo de edificios, niveles de alarma y alertamiento en cuarteles.
Strata CAD proporciona funciones integrales de toma de llamadas, despacho, supervisión y gestión de incidentes. Cumple con normativas y estándares del sector como NENA, APCO International, CJIS y NFPA, todo respaldado por la garantía de cumplimiento normativo de EMERES.
La experiencia de usuario altamente adaptable permite a los operadores de CAD:
- Seguir una metodología coherente, eficiente y eficaz para tramitar las llamadas de servicio
- Clasificar fácilmente las llamadas que no revisten emergencia
- Evitar la duplicación de incidentes
- Aprovechar la recomendación de unidades y la conciencia situacional para intervenir de forma efectiva y salvaguardar al personal de primera respuesta
- Capturar y compartir información multimedia del incidente
- Gestionar los tiempos de respuesta de la agencia y la seguridad de los primeros respondientes
- Colaborar con servicios y agencias externas
El softphone opcional compatible con NG9-1-1 de Strata se integra fluidamente con las principales centrales telefónicas. Optimiza la atención de llamadas compartiendo la misma estación de trabajo, pantallas, autenticación, mapas, informes y registros de auditoría.
En sincronía con el CAD, gestiona eficazmente:
- Llamadas de voz 9-1-1
- Mensajes de texto y contenido multimedia
- ALI y datos complementarios de localización
- Grabación de conversaciones
- Transcripción y traducción
Las aplicaciones móviles de Strata están disponibles para portátiles, tabletas y teléfonos con Windows, Android e iOS. Permiten:
- Gestión de guardias y turnos
- Actualizaciones periódicas de la ubicación y el estado de las unidades
- Actividades iniciadas por la propia unidad
- Intercambio bidireccional de datos de incidentes CAD con modo autónomo desconectado en caso de fallo de red
- Acceso a información complementaria sobre ubicaciones, personas y vehículos desde fuentes internas y externas
- Mensajería instantánea entre el personal de la agencia
Personalice formularios, terminología y flujos de trabajo según las exigencias de su organización. Strata incorpora más de 10.000 parámetros ajustables a la medida de su agencia:
- Sin costes adicionales para aprovechar la amplia gama de configuración de Strata
- Adecúe la terminología y la disposición de formularios de forma familiar, acelerando la adopción por parte de los usuarios
- Mejore la eficacia operativa en regiones donde la información geográfica presente dificultades mediante la integración con la aplicación ciudadana de EMERES u otras herramientas de geolocalización de terceros
- Las integraciones listas para usar de la tienda PSAPP Market pueden desplegarse con rapidez
Mercado de aplicaciones PSApp
Benefíciese de una amplia selección de componentes, aplicaciones, servicios e interfaces de conexión rápida disponibles en el Mercado de Aplicaciones de Seguridad Pública (PSAPP).
Explore el mercado PSAPP para encontrar soluciones adaptadas a sus necesidades específicas, incluidas opciones gratuitas.
Visitar la tienda PSAPP
Conector de ubicación y datos complementarios
Incorpore a Cirrus capacidades de localización y datos adicionales mediante RapidSOS.
Conector de datos del eje Z
Convierta datos de elevación recibidos de llamadas al 911 y otras fuentes en altura sobre el terreno (HAT) y visualice la altitud en mapas 2D y 3D dentro de Cirrus Map.
Conector RMS para Bomberos
Envíe datos desde Cirrus CAD a la solución RMS de FirstDue compatible con NFIRS.
Forjando relaciones para toda una trayectoria profesional
Con una antigüedad promedio superior a los 20 años, el equipo de operaciones y soporte de EMERES busca establecer relaciones basadas en la coherencia y el compromiso. La excelencia en el servicio es un estándar, brindando a cada cliente de EMERES:
- Un gestor de cuenta dedicado para su agencia
- Soporte telefónico 24/7
- Portales de soporte por correo electrónico y autoservicio
- Base de conocimientos electrónica y materiales de formación
- Oportunidades de capacitación e intercambio de conocimientos entre profesionales